NOTÍCIAS
12 DE JANEIRO DE 2024
Atendimentos realizados pela Ouvidoria de tribunal cearense aumentam 32% em 2023
A Ouvidoria-Geral do Poder Judiciário do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) desempenhou um papel crucial como canal de comunicação entre a instituição e a sociedade em 2023, promovendo transparência e aprimorando a qualidade dos serviços públicos oferecidos.
Durante o ano passado, foram realizadas duas audiências públicas, abrangendo 47 comarcas. Por meio dos canais digitais, como e-mail e o sistema de Ouvidoria (SIOGE), foram registrados 12.682 atendimentos, além dos realizados via WhatsApp Business, que atingiram 1.937, representando um aumento expressivo de 36% em relação à 2022.
Somando todos os canais, a Ouvidoria do TJCE totalizou 14.619 atendimentos em 2023, marcando um crescimento de 32% em comparação com o ano anterior. Para a ouvidora-geral, desembargadora Joriza Magalhães Pinheiro, o resultado é excelente, sendo o maior número de atendimentos em mais de uma década.
“Acredito que esse resultado decorre de um conjunto de fatores, dentre eles, destaco a ampliação e divulgação dos canais de atendimento, agregando em acolhimento, inclusão e acessibilidade; a postura pró-ativa, na qual saímos da sede do Tribunal e fomos ao encontro da sociedade em audiências públicas no interior do Estado, contemplando mais de 40 comarcas; o fortalecimento do diálogo interinstitucional, com ciência à Presidência do TJCE acerca das considerações e sugestões dos usuários e dos próprios magistrados para melhoria dos serviços prestados pelo Judiciário cearense”, afirmou a desembargadora.
Para 2024, a magistrada salientou a implementação da Resolução nº 19/2023 do Pleno do TJCE, aprimorando, uniformizando e unificando os serviços prestados pela Ouvidoria, disponibilizando canais específicos e atendimento especializado de demandas relativas aos direitos da mulher, direitos humanos, direito ao meio ambiente equilibrado, além de outros que garantam ampla acessibilidade no âmbito do Judiciário cearense.
Ouvidoria da Mulher
A Ouvidoria do TJCE disponibilizou um canal específico para recebimento de demandas relacionadas à defesa dos direitos da mulher. Entre as atribuições, estão o recebimento e encaminhamento às autoridades competentes das manifestações relativas a procedimentos judiciais que tratem de atos de violência contra o gênero feminino, que teve 17 demandas atendidas em 2023.
Fonte: TJCE
The post Atendimentos realizados pela Ouvidoria de tribunal cearense aumentam 32% em 2023 appeared first on Portal CNJ.
Outras Notícias
Anoreg RS
18 DE JUNHO DE 2024
Repetitivo: STJ analisará cobrança extrajudicial de dívida prescrita
O colegiado também suspendeu a tramitação dos processos, individuais ou coletivos, que tratam da mesma matéria.
Anoreg RS
18 DE JUNHO DE 2024
STJ: Viúva pode contestar registro de bisneto reconhecido como filho do marido
A invalidação do documento não precisa ser requerida exclusivamente pelo pai registral nos casos em que se alega...
Anoreg RS
18 DE JUNHO DE 2024
O Direito Contratual no anteprojeto de revisão e atualização do Código Civil
1. Uma reforma dirigida por vetores estruturais O mister de revisão da codificação civil não se realiza de modo...
Anoreg RS
18 DE JUNHO DE 2024
Provimento simplifica processo, dispensa selo e estimula aumento de doação de órgãos
A Corregedoria Nacional de Justiça publicou, no dia 6 de junho, provimento que pretende simplificar, facilitar e...
Anoreg RS
17 DE JUNHO DE 2024
TJRS participará da Central Cidadania a partir desta segunda em shopping da Capital
O Poder Judiciário une forças mais uma vez com órgãos e entidades de diferentes esferas de atuação para dar...